eSIM 配置文件包含运营商和网络订阅信息，就像普通 SIM 卡一样。不过，运营商配置文件信息不是以物理芯片的形式出现，而是直接下载到手机的 eSIM 芯片中。
这意味着如果您想使用 eSIM，您的手机必须支持 eSIM。
随着 eSIM 技术的进步，它变得更加突出，您可以找到许多支持它的手机型号。我们试图对其进行总结并编制一个包含大多数手机型号的列表。
验证您的手机是否兼容的可靠方法：
兼容手机列表：
请参阅下面的完整列表。
某些型号有例外情况，具体取决于型号和市场。运营商锁定的设备：如果您的设备因合同而被锁定到特定运营商，则需要先解锁才能使用我们平台上销售的 eSIM。
支持 eSIM 的 Apple 手机
支持 eSIM 的 Google 手机
支持 eSIM 的三星手机
QR 码只是代表下载链接以及 eSIM 配置文件的激活码。它用于轻松连接到 eSIM 服务器并将 eSIM 配置文件下载到您的手机。
扫描 QR 码比输入一长串文本更容易，但如果由于某种原因您无法扫描 QR 码，您可以选择通过手动输入所需信息来激活 eSIM。
请注意，二维码只能使用一次。一旦扫描 QR 码并下载 eSIM 配置文件，就无法再次下载相同的 eSIM，无论它是在同一设备还是另一设备上。
它是由你决定。
我们建议您在旅行前不久购买并设置 eSIM，以便您一落地就可以开始使用。在到达目的地之前，您可以保持 eSIM 关闭。
是的你可以。您可以在手机中存储多个 eSIM 配置文件，但您只需选择一个与您的主物理 SIM 卡一起激活的 eSIM 配置文件。因此，双 SIM 卡功能意味着同时具备：
从 iPhone 13 开始，Apple 允许在主物理 SIM 卡关闭的情况下同时激活 2 个 eSIM。我们预计这在未来会变得更加流行。
是的。您可以购买 eSIM 并将二维码传递给朋友、同事或家人。任何拥有 eSIM 设备的人都可以使用二维码下载 eSIM。
要激活您的新 eSIM，请按照以下步骤操作。
*安装 eSIM 将激活它，仅在您要使用 eSIM 之前执行此操作。
我们建议在前往目的地之前一两天安装它。
先决条件：
是的，您可以通过 eSIM 使用热点。
为了使其正常工作，请：
如果仍然不起作用：
您的手机会自动标记您的 eSIM。这可能会造成一种混乱的情况，您不知道哪一个是正确的，甚至无法为两个 eSIM 贴上相同的标签。
我们建议在您的 eSIM 上贴上订单号标签。
这样，您就能准确地知道您正在查看的 eSIM 是什么。此外，您还可以轻松访问订单号，并且可以轻松检查您的使用情况并参考应用程序中的 eSIM。
您可以在其后添加其所在位置的名称、计划中有多少数据等。
怎么做：
转到“设置”->“蜂窝网络”，然后单击“eSIM”。然后点击“蜂窝计划标签”并自由更改。
我们的 eSIM 将自动连接到主要的本地移动网络。
有关兼容网络的全面信息，我们的许多产品都在产品说明中列出了网络详细信息。
如果您想查询特定网络或国家/地区，请联系我们。
只需指定您所需的套餐和国家/地区，我们的专业 24/7 支持团队将立即提供必要的网络兼容性详细信息。
为确保流畅的连接体验，我们建议您检查您计划旅行区域的网络覆盖范围，特别是如果您计划访问偏远或人口稀少的地区。
是的。如果您购买了可在多个国家/地区使用的软件包，则可以在这些国家/地区之间移动，并且该软件包将继续有效。
这是新 iOS 带来的一种非常误导性的情况，但实际上，没有什么可担心的。
随着 iOS 16 更新，iPhone 现在会在下载 eSIM 后立即尝试将其连接到网络。如果您打开了飞行模式，或者正在下载外国 eSIM 连接，则可能无法连接到您所在国家/地区的网络，并且您会收到此错误，或者会卡在“正在激活...”状态很长一段时间。
您只需重新启动手机即可，并保持 eSIM 处于关闭状态，直到需要使用为止。然后您可以将其打开并完成设置。
在绝大多数情况下，这意味着 eSIM 已在同一部手机或不同手机上下载。
如果上述情况均不适用于您的情况，请尝试重新启动手机、更改互联网连接、禁用您可能正在使用的任何 VPN，然后重试。如果仍然出现此错误，请联系我们寻求支持。
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